Mange tror, at et casino hos Bet365 automatisk giver dem alle de kampagner, de ser omtalt, men uden at aktivere dem får de ingen bonus. Det, som spillere oftest overser før første indskud, er, at vilkårene for omsætning gælder fra det øjeblik, pengene er sat ind.
Kampagner og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en kampagne, før jeg indbetaler?
Du skal ind på kampagneoversigten, mens du er logget ind, og trykke på tilmeldingsknappen ved det tilbud, du vil bruge. Først derefter indbetaler du. Hvis du indbetaler først, kan tilbuddet ikke længere knyttes til din konto. Tjek altid, at kampagnen står som aktiv på din konto, inden du gennemfører indbetalingen.
Hvor længe varer en velkomstbonus, efter jeg har aktiveret den?
Varigheden fremgår af vilkårene for den enkelte kampagne, og den kan variere fra tilbud til tilbud. Nogle bonusser løber over få dage, andre over uger. Du bør notere dig slutdatoen, allerede når du tilmelder dig. På den måde undgår du at miste bonusmidler, fordi de udløber, før du har spillet dem igennem.
Kan jeg få flere kampagner samtidig?
Det afhænger af, om kampagnerne overlapper hinanden i vilkårene. Nogle tilbud kan kombineres, mens andre kræver, at du afslutter en kampagne, før du starter den næste. Prøv at aktivere to tilbud på samme tid, og se om systemet afviser det ene. Hvis det sker, skal du færdiggøre den første kampagne først.
Hvorfor står min bonus ikke på kontoen, efter jeg har indbetalt?
Ofte skyldes det, at kampagnen ikke blev aktiveret, inden indbetalingen blev gennemført. En anden årsag kan være, at indbetalingen ikke opfyldte de betingelser, der er knyttet til tilbuddet. Gå ind på din bonushistorik og se, om der ligger en registrering. Hvis der ikke gør, kan du kontakte kundesupporten med oplysninger om kampagnen og indbetalingen.
Hvad betyder omsætningskravet for mine gevinster?
Omsætningskravet angiver, hvor mange gange du skal spille bonusbeløbet igennem, før gevinster kan hæves. Indtil kravet er opfyldt, er bonusmidlerne typisk låst til spil. Du kan følge fremgangen i din kontos bonusoversigt. Spil ikke videre med rigtige penge, hvis du er i tvivl om, hvor meget der mangler at blive omsat.
Hvilke spil tæller med i omsætningen?
Forskellige spiltyper bidrager forskelligt til omsætningskravet. Automater tæller ofte fuldt med, mens bordspil og live-spil kan have lavere vægtning. Du finder den præcise fordeling i vilkårene for den kampagne, du har aktiveret. Vælg spil ud fra, hvor meget de tæller, hvis du vil nå kravet inden for tidsfristen.
Kan jeg trække en kampagne tilbage, efter jeg har aktiveret den?
Nogle kampagner kan annulleres, så længe du ikke har spillet med bonusmidlerne. Andre er bindende, når de er aktiveret. Se i din bonusoversigt, om der er en annulleringsmulighed. Hvis der ikke er, skal du regne med, at kampagnen løber, til den udløber eller er gennemført.
Får jeg besked, når der kommer nye tilbud?
Bet365 kan sende meddelelser om nye kampagner via din konto eller e-mail, hvis du har accepteret det. Du kan selv tjekke kampagneoversigten, når du er logget ind. Slå notifikationer til i din profil, hvis du vil se nye tilbud hurtigt. Vær opmærksom på, at et nyt tilbud først gælder, når du aktivt tilmelder dig det.
Ansvar for dit spil
Hvordan sætter jeg et indskudsloft på min konto?
Du finder indskudsloftet under kontoindstillingerne for ansvarligt spil. Vælg et beløb pr. dag, uge eller måned, og bekræft. Loftet træder i kraft med det samme. Kontrollér efterfølgende, at beløbet vises korrekt på din konto, så du ikke senere opdager en fejl.
Hvad sker der, hvis jeg rammer mit indskudsloft?
Når loftet er nået, kan du ikke indbetale mere, før perioden er udløbet. Du kan stadig spille med de midler, der allerede står på kontoen. Loftet nulstilles automatisk efter den valgte periode. Tjek din saldo og dit loft, inden du prøver at indbetale igen.
Kan jeg tage en pause fra spil?
Du kan vælge en midlertidig pause i kontoindstillingerne. Pausen blokerer adgangen til spil i den valgte periode. Du kan ikke ophæve pausen før tid. Overvej, hvor lang en pause du har brug for, inden du bekræfter.
Hvordan lukker jeg min konto helt?
Du kan anmode om permanent lukning via kundesupporten eller i indstillingerne. Lukningen betyder, at du ikke længere kan logge ind eller spille. Eventuelle resterende midler skal håndteres efter de gældende regler. Tjek, om der står penge tilbage på kontoen, inden du lukker den.
Hvad er forskellen på et indskudsloft og et tabsloft?
Et indskudsloft begrænser, hvor meget du kan sætte ind. Et tabsloft begrænser, hvor meget du må tabe over en periode. De to grænser kan bruges sammen. Vælg det loft, der passer til din økonomi, og kontrollér, at det er registreret korrekt.
Hvor kan jeg få hjælp, hvis spillet er blevet et problem?
Du kan kontakte kundesupporten og bede om at få sat grænser eller en pause. Der findes også eksterne hjælpeorganisationer, som du kan tale med anonymt. Hvis du har svært ved at stoppe, bør du søge hjælp med det samme. Bet365 casino har en side om ansvarligt spil, som du kan læse for at forstå dine muligheder. Tag en beslutning om næste skridt, inden du spiller igen.
Kan jeg se mine forbrugsmønstre på kontoen?
Du kan se din transaktionshistorik og dine spilaktiviteter, når du er logget ind. Brug den til at danne dig et overblik over, hvor ofte og hvor meget du spiller. Hvis du opdager et mønster, du ikke er tilfreds med, kan du sætte et loft med det samme. Tjek historikken med jævne mellemrum.
Hvordan fungerer selvudelukkelse?
Selvudelukkelse lukker din adgang til spil i en valgt periode. Den kan ikke ophæves før tid. Du kan vælge selvudelukkelse i indstillingerne eller via supporten. Overvej at kombinere den med en samtale med en hjælpeorganisation, hvis du har brug for støtte.
Spil og brug af mobilen
Hvordan logger jeg ind på Bet365 casino fra min telefon?
Åbn telefonens browser og gå til Bet365s hjemmeside. Indtast dit brugernavn og din adgangskode, og bekræft. Hvis du har slået ekstra sikkerhed til, skal du også indtaste en kode. Tjek, at adressen i browseren er korrekt, inden du logger ind.
Hvilke spil kan jeg spille på mobilen?
Du kan spille automater, bordspil og live-spil via telefonens browser. Udvalget afhænger af, hvilke spil der er tilgængelige for din konto. Prøv at åbne et spil i browseren, og se om det indlæses uden fejl. Hvis et spil ikke virker, kan du prøve et andet eller opdatere browseren.
Skal jeg hente en app for at spille?
Nej, du kan spille direkte i telefonens browser. Der er ikke behov for at hente et program. Log ind på samme måde som på computeren. Sørg for, at browseren er opdateret, så spillene fungerer ordentligt.
Hvorfor hakker spillene, når jeg spiller på mobilen?
Det skyldes ofte en svag internetforbindelse eller mange åbne faner i browseren. Luk faner, du ikke bruger, og prøv at skifte til et stabilt netværk. Hvis problemet fortsætter, kan du genindlæse siden. Tjek, om andre enheder på samme netværk også oplever problemer.
Hvordan sikrer jeg mig, at login på mobilen er sikkert?
Brug en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Slå ekstra sikkerhed til, hvis det er muligt. Log altid ud, når du forlader en delt telefon. Tjek, at hjemmesiden bruger en sikker forbindelse, inden du indtaster dine oplysninger.
Kan jeg skifte mellem mobil og computer uden at miste min session?
Du kan logge ind fra en anden enhed, men nogle gange bliver den første session logget ud. Spil, der kører, kan blive afbrudt. Gem eventuelle gevinster, inden du skifter enhed. Tjek, at du er logget ind på den enhed, du vil bruge, inden du fortsætter.
Hvordan finder jeg mine foretrukne spil på mobilen?
Brug søgefunktionen eller kategorierne i spilmenuen. Du kan markere spil som favoritter, så de er nemme at finde igen. Prøv at gemme et par spil som favoritter og se, om de vises korrekt. Hvis et spil forsvinder fra listen, kan det være blevet fjernet fra udvalget.
Ind- og udbetalinger
Hvordan laver jeg mit første indskud?
Log ind, gå til indbetalingssiden, og vælg det beløb, du vil sætte ind. Følg instruktionerne for den valgte betalingsmetode. Kontrollér, at beløbet står korrekt, inden du bekræfter. Gem kvitteringen, indtil du har set pengene på kontoen.
Hvorfor bliver min indbetaling afvist?
Det kan skyldes, at betalingsmetoden ikke er tilgængelig for din konto, eller at beløbet ligger uden for de tilladte rammer. Prøv en anden metode eller et andet beløb. Tjek også, at dine kontoo ply sninger er korrekte. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte supporten.
Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?
Gå til udbetalingssiden, mens du er logget ind, og vælg det beløb, du vil hæve. Vælg den betalingsmetode, du vil bruge. Bekræft anmodningen og gem en kvittering. Følg med i din transaktionshistorik, indtil udbetalingen er registreret som gennemført.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Behandlingstiden afhænger af den valgte betalingsmetode og af, om der er dokumentationskrav. Nogle udbetalinger går hurtigt igennem, mens andre kræver manuel behandling. Du kan følge status i din konto. Spørg supporten, hvis status ikke ændrer sig inden for den periode, der er angivet for metoden.
Skal jeg dokumentere min identitet, før jeg kan hæve?
Ja, der kan være krav om at dokumentere din identitet, inden en udbetaling gennemføres. Det er en del af reglerne for at forhindre hvidvask. Upload de dokumenter, der bliver bedt om, så behandlingen kan fortsætte. Tjek, at dine oplysninger på kontoen stemmer overens med dokumenterne.
Kan jeg bruge samme metode til ind- og udbetaling?
Ofte skal du bruge den samme betalingsmetode til udbetaling, som du brugte til indbetaling. Det skyldes sporbarhed og sikkerhed. Tjek hvilke metoder der er tilgængelige for udbetaling på din konto. Hvis du ikke kan bruge den samme metode, kan du kontakte supporten for at få vejledning.
Hvad gør jeg, hvis der står et forkert beløb på min konto?
Tag et skærmbillede af transaktionen og noter tidspunktet. Kontakt derefter kundesupporten med oplysningerne. Undlad at spille videre med beløbet, indtil sagen er afklaret. Følg op med supporten, hvis du ikke hører noget inden for den aftalte tid.
